Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?
[SPayLater] Các câu hỏi thường gặp
1. Tôi cần làm gì khi nhận được thông báo tài khoản SPayLater đang bị tạm khóa?
Bạn vui lòng chụp lại màn hình thông báo tài khoản bị tạm khóa & liên hệ đến Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Shopee để được hỗ trợ
⚠️Lưu ý: thời gian xử lý trong vòng: 3-5 ngày làm việc kể từ lúc Shopee tiếp nhận thông tin
2. Tôi cần làm gì khi không nhận được mã xác minh OTP?
Bạn vui lòng kiểm tra số điện thoại đăng ký nhận mã OTP, sau đó nhấn Gửi lại để hệ thống gửi lại mã. Nếu vẫn chưa nhận được mã, hãy chờ 30 phút trước khi nhấn Gửi lại lần 2. Nếu sau đó bạn vẫn không thể nhận được mã, vui lòng liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Shopee để được hỗ trợ (thời gian xử lý trong vòng: 3-5 ngày làm việc kể từ lúc Shopee tiếp nhận thông tin)
⚠️Lưu ý: chuẩn bị các thông tin bên dưới trước khi liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
1. Số CCCD (12 chữ số)
2. Họ tên trên CCCD
3. Ảnh chụp/video quay lại quá trình kích hoạt SPayLater
3. Tôi có thể kích hoạt lại SPayLater và số tiền đã được duyệt của tài khoản hiện tại, trên 1 tài khoản Shopee mới/khác không?
Để đảm bảo tính minh bạch & độ tín dụng chính xác của người dùng, hiện tại Shopee không hỗ trợ kích hoạt lại SPayLater với cùng 1 số CCCD trên tài khoản Shopee khác 4. Tôi cần làm gì nếu nhận các thông báo khi sử dụng SPayLater?
Hiển thị | Hướng xử lý |
Vui lòng quay lại sau để có thể nhận OTP mới | Vui lòng đợi ít nhất 30 phút, sau đó thử lại. |
Lỗi hệ thống. Hệ thống đang bận, vui lòng thử lại sau | Vui lòng làm theo nội dung hướng dẫn hiển thị trong thông báo. Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được xử lý, bạn có thể liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Shopee để được hỗ trợ. |
Ngân hàng đối tác của chúng tôi hiện không thể xử lý hồ sơ của bạn. Vui lòng thử lại sau. | |
Bạn đã có CMND được đăng ký với Ngân hàng đối tác của chúng tôi. Vui lòng nhập số CMND 9 số để tiến hành nộp lại hồ sơ. | |
Số điện thoại của bạn không trùng khớp với thông tin của ngân hàng đối tác. Vui lòng liên kết đúng số điện thoại với Tài khoản Shopee hoặc cập nhật số điện thoại hiện dùng với Ngân hàng để tiến hành nộp lại hồ sơ | |
Rất tiếc, chúng tôi không thể cung cấp SPayLater và các dịch vụ liên quan cho bạn trong thời điểm hiện tại. Thay vào đó, bạn có thể tiếp tục mua sắm tại Shopee với các phương thức thanh toán khác. Cảm ơn bạn đã quan tâm sử dụng SPayLater. |
